Política de Cambios o Defecto del producto
En nuestra empresa, los cambios o devoluciones de productos podrán gestionarse dentro de un plazo máximo de 3-5 días contados desde la fecha de compra. En caso de tratarse de una solicitud relacionada con garantía, se aplicarán los términos y condiciones establecidos por el fabricante.
Cambios o devoluciones no relacionados con fallas del producto:
• Podrán solicitarse en la sede en la que realizó su compra.
• Es necesario presentar la factura de compra, comprobante fiscal impreso o digital, ticket de regalo o el registro en nuestra aplicación.
• El producto debe estar en estado óptimo, sin uso, con su empaque original intacto y apto para su reventa.
• Las devoluciones se emitirán en forma de crédito interno (vale de compra). No se realizan reembolsos en efectivo.
Solicitudes de garantía por fallas o defectos de calidad:
• Se atenderá en la sede en la que realizó la compra. De quedar muy lejos debe enviar un mensaje y solicitar comunicarse con atención al cliente +507 6600-0912.
• Será indispensable presentar la factura, ticket de regalo o prueba de compra digital.
• Dependiendo del caso, se procederá con:
o Sustitución por el mismo artículo o uno de valor equivalente.
o Reembolso por el monto pagado tras descuentos y promociones, utilizando el mismo medio de pago original.
En relación con Tarjetas de Regalo, Gift Cards y Recargas:
• No se admite devolución alguna.
Importante:
• Perfumería: Los productos deben estar cerrados, en su empaque original y en condiciones impecables. No se aceptan devoluciones si han sido abiertos o utilizados.

Política Devoluciones y Garantías
En nuestra empresa, los cambios o devoluciones de productos podrán gestionarse dentro de un plazo máximo de 3-5 días contados desde la fecha de compra y el cliente debe de hacerse responsable de los cargos adicionales. En caso de tratarse de una solicitud relacionada con garantía, se aplicarán los términos y condiciones establecidos por la empresa.

Cambios o devoluciones no relacionados con fallas del producto:
• Si el producto fue entregado por error (empaque incorrecto) o presenta defectos al momento de la entrega, deberá ser reportado el mismo día en que se recibe el paquete, adjuntando evidencia (fotos o videos) de cómo fue recibido. Transcurrido ese día, no se aceptarán cambios ni devoluciones por esta causa.
• El producto debe estar en estado óptimo, sin uso, con su empaque original intacto y apto para su reventa.
• Las devoluciones se emitirán en forma de crédito interno (vale de compra). No se realizan reembolsos en efectivo.

Solicitudes de garantía por fallas o defectos de calidad:
• Se atenderá en la sede en la que realizó la compra. De quedar muy lejos debe enviar un mensaje y solicitar comunicarse con atención al cliente +507 6600-0912.
• Será indispensable presentar la factura, ticket de regalo o prueba de compra digital.
• Dependiendo del caso, se procederá con:
o Sustitución por el mismo artículo o uno de valor equivalente.
o Reembolso por el monto pagado tras descuentos y promociones, utilizando el mismo medio de pago original.